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一般社団法人 情報通信ネットワーク産業協会 正会員

東京都公安委員会許可古物商 第303330407512号
総務省関東総合通信局電気通信事業届出番号A-25-13542
運営:株式会社ラピッドテレコム

コールセンターを安価に構築する方法

      (主に固定電話機利用を希望されるパターン) 

                   ソフトフォン利用で安価なパターン別途こちら(作成中)

 

      インバウンドでもアウトバンドでも

      自社用途のコールセンターにも、

      コールセンター受託業の方でも応用ができます。

      実は、中古のビジネスホンで揃えるだけです。

      でも、機種が限定されます、

      このNEC Aspireだけ特別にコールセンターにマッチします。

      *レンタル契約も選択できますので、

       初期費用を抑えることも可能です。

 

NEC Aspire か、Aspire-X

同じビジネスホンとはいえ、NECのAspireは、
 
コールセンター用途では、他のメーカーと全く違い、抜きでています。
 
標準でACDが実装されています。
 
標準でログイン/ログオフの利用が設定できます。
 
ここの部分は、他メーカーでは全く及ぶものではありません。
 
コールセンター用途では、他メーカーの新品のビジネスホンより、
 
NECの10年前の中古の方が役にたちます。
 
こういったコールセンターの設定工事ができる電話工事人は少なく
 
電話工事人30人に1名くらいしかいないと思われます。
 
(もちろん当社では可能です)
 
そのくらいですので正確な情報は余り知られていません。
 
電話工事人の方でも、全く知らなかったりします。
 
 
一般的なビジネスホンを拡張する方法で、
 
しっかりとしたコールセンターシステムが
 
構築できるため、一般オフィス部分の電話設備と
 
共通した主装置を共用でき、オフィス全体で、
 
1セットのビジネスホンで済ませられます。
 
一般的なビジネスホンがベースとなりますので、
 
コールセンター専用を謳う製品に比べ、元々安価です。

さらに当社の場合は、電話機や主装置は、
 
安価にリユース品で揃える事ができます。


日本製のきめ細やかな完成度のAspireは、

安心してご利用いただけます。
 
電話機子機には、ヘッドセットを挿すための専用端子が
 
用意されているのもNECならではです。
 
よくヘッドセットを挿しこむ為に受話器を外し、
 
受話器無しの無様な見栄えで利用されているシーンを見かけますが、
 
NECですと、受話器とヘッドセットを切替て利用できてスマートです。
 
 
 

当社では、市役所のインバウンドコールセンターをはじめ、
 
自社のコールセンターや、コールセンター受託をされている
 
業者の方へも、このAspireのパターンで導入実績が御座います。

 
 

詳細


 

ACD機能・・・自動着信分配機能
ビジネスフォンで各電話機の応答時間を判別して、
応答時間が少ない電話機、オペレーターに自動的に着信を振り分ける機能  

インバンド(着信)系の受注センターなど、オペレータの人員配置を効率よく配置するかが重要

オペレーターは各自IDを持ち業務開始時に電話機にログイン

離席、受注後の事務処理時は、
設定されたボタンを操作して一時的に着信しないように

 
 


オペレーターの管理は、MIS(ミス)管理ソフトで、管理
 

 


オペレーター数が、一時的に不足して応答しきれない時には、
お待たせメッセージ送出や、あふれ呼を別の委託先コールセンターへ
転送することができます。 

 


時間割を設定し、パソコンからスケジュール設定が可能

単純なACDで割り振るだけでなく、スキルベールルーティングを利用して、ACD順を調整することが可能


 *機能は、Verにより、差異が御座います。

 *当社では、MISライセンス、スキルベースルーティング、
  設計設置設定 コールセンター構築を、 トータルにご相談頂けます。
      
 *レンタリース契約(レンタル)も可能ですので、初期費用を抑えることが可能です。 



↓ メーカーのサイト
 

Aspire X


 
デジタル多機能電話機(DT300シリーズ)

12ボタンデジタル多機能電話機

24ボタンデジタル多機能電話機

12ボタンデジタル多機能電話機(白) 12ボタンデジタル多機能電話機(黒) 24ボタンデジタル多機能電話機(白) 24ボタンデジタル多機能電話機(黒)

DTL-12D-1D(WH)TEL

DTL-12D-1D(BK)TEL

DTL-24D-1D(WH)TEL

DTL-24D-1D(BK)TEL

 

32ボタンデジタル多機能電話機

24ボタンアナログ停電
デジタル多機能電話機

24ボタンISDN停電デジタル
多機能電話機

32ボタンデジタル多機能電話機

24ボタンアナログ停電デジタル多機能電話機

24ボタンISDN停電デジタル多機能電話機

DTL-32D-1D(WH)TEL

DTL-24PA-ID(WH)TEL

DTL-24PD-1D(WH)TEL

 

 

24ボタンカールコードレス
デジタル多機能電話機

デジレスデジタル多機能電話機

24ボタンカールコードレスデジタル多機能電話機

32ボタンデジタル多機能電話機

DTL-24BT-ID(WH)TEL

DTL-8LD-1D(WH)TEL
ワイヤレス端末

 

マルチライン デジタルコードレス

シングルゾーン コードレスセット

CS接続装置

マルチラインデジタルコードレス

シングルゾーンコードレスセット

CS接続装置

IP3D-8PS-2

IP3D-SZCLセット

IP1D-CS-D

 

 

 

 

  Aspire

IPterm85 
 
■ITR-8D-1D(WH) ■ITR-32K-1D(WH)  

Dterm85 
 
■DTR-8-1D(WH) ■DTR-8K-1D(WH) ■DTR-32K-1D(WH)
■DTR-32KPA-1D(WH)※1
■DTR-32KPD-1D(WH)※2
※1 アナログ回線停電用
※2 INSネット64停電用
■DTR-16K-1D(WH)
■DTR-16K-1D(BK)
カールコードレスターミナル
■DTR-16KR-1D(WH)
 
漢字対応電話機
■DTR-8KH-1D(WH)
漢字対応電話機
■DTR-16KH-1D(WH)
漢字対応電話機
■DTR-32KH-1D(WH)
 

センター電話帳
漢字対応電話機
■DTR-16KM-1D(WH)

センター電話帳
漢字対応電話機
■DTR-32KM-1D(WH)
DSSコンソール
■DCR-60-1D(WH)

漢字対応電話機
■DTR-32KH-1D(WH)

 

   

 


主装置   
■Aspire
   基本主装置
■Aspire
   基本主装置
   +増設主装置
■Aspire S
   基本主装置
■ディスプレイボード
 (IP1WW-DBMB)

 
 

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●ラピッドテレコムの中古レガシービジネスホンの一番の特徴は、長期保証です。ビジネスホンは安定的に稼働できるの製品ですが、万が一の場合でも、保証がついているから安心です。  ①5年間又は3年間の保証付  ②返品保証と返金保証 の2つの制度で、安心してご導入頂けます。

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 工事対応可能エリア:日本全国(派遣拠点は 此方)     

 最寄り駅:小田急線-南新宿駅から徒歩2分 →(地図
新宿駅から徒歩8分 代々木駅から徒歩5分

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